Олимпиада Турагентская деятельность

Олимпиада «Турагентская деятельность» для студентов СПО специальности 43.02.16 Туризм и гостеприимство.

  • Формат: 15 вопросов по ФГОС СПО.
  • Темы: основы и специфика турагентского бизнеса, технология продаж и консультирования туристов, коммуникации и профессиональная этика в туризме, информационные технологии и бронирование.
  • Результат: именной диплом сразу после прохождения без регистрации на сайте.
5.00 (1)

Турагентская деятельность

  1. Пройдите олимпиаду и узнайте результат
  2. Заполните данные и оплатите 250 ₽
  3. Получите диплом PDF на электронную почту
Образец Диплома
Образец диплома о прохождении олимпиады на сайте СтудОлимп.

Олимпиада по турагентской деятельности: основные сведения

Олимпиада «Турагентская деятельность» предназначена для проведения независимой оценки качества подготовки обучающихся в системе СПО по специальности 43.02.16 «Туризм и гостеприимство». Задания составлены в соответствии с требованиями ФГОС СПО (редакция от ) по ПМн.02 «Предоставление туроператорских и турагентских услуг».

Темы олимпиады и критерии их оценки

Основы и специфика турагентского бизнеса
Оценка знаний законодательного определения турагента, обязательств по ведению отчетности. Проверка понимания ответственности туроператора и турагента перед туристом, а также навык принятия решений в случае болезни клиента перед вылетом.
Технология продаж и консультирования туристов
Оценка знаний современных тенденций авторского туризма и диагностика понимания этапа выявления потребностей. Проверка умения информировать о санитарных правилах, действовать в ситуациях овербукинга, работать с завышенными ожиданиями клиента и экологическими нормами поведения.
Коммуникации и профессиональная этика в туризме
Оценка соблюдения принципа конфиденциальности данных, понимания правил безопасности при использовании корпоративной почты и владения навыками решения конфликтных ситуаций при бронировании.
Информационные технологии и бронирование
Оценка умений работать с динамическим ценообразованием и системами онлайн-мониторинга, навыков использования CRM-систем, проверки статуса рейса и контроля поступления оплаты. Проверка критического мышления при использовании нейросетей и владение алгоритмом действий при отсутствии документов в личном кабинет.

Структура диагностического блока

Олимпиада включает 15 заданий с выбором одного ответа из трёх предложенных:

  • 7 заданий базового уровня — проверка знания терминологии, основ правового регулирования и современных трендов туристического рынка.
  • 5 заданий повышенного уровня — анализ причинно-следственных связей в процессах бронирования, информирования и этики взаимодействия.
  • 3 задания высокого уровня — решение практических задач по урегулированию проблемных ситуаций на различных этапах реализации турпродукта.

Каждое правильно выполненное задание оценивается в 2 балла. Максимальный первичный балл за весь диагностический блок — 30.

Критерии присвоения дипломов:

  1. Диплом 1 степени: 28–30 баллов;
  2. Диплом 2 степени: 24–26 баллов;
  3. Диплом 3 степени: 18–22 балла;
  4. Диплом участника: 0–16 баллов.

Сроки проведения

Олимпиада доступна: с по .

Логотип олимпиады Турагентская деятельность Силуэт турагента на фоне земного шара с картой маршрутов, авиалайнером и секторами процессов реализации турпродукта.

Турагентская деятельность

Инструкция по прохождению олимпиады Турагентская деятельность

Инструкция по прохождению
Видео прохождения олимпиады

Для прохождения олимпиады «Турагентская деятельность» не требуется регистрация на сайте и/или создание личного кабинета

  1. Запустите олимпиаду
    Найдите и нажмите на странице кнопку «Запустить олимпиаду»
  2. Выполните тестовые задания

    После нажатия кнопки откроется всплывающая форма с тестами. Все задания отображаются сразу на одном экране — нет поочерёдного перехода между вопросами.

    1. Просмотрите все вопросы олимпиады.
    2. Выберите ответ для каждого вопроса.
    3. Проверьте, что вы ответили на все вопросы.
    4. Когда все ответы даны, найдите и нажмите единственную кнопку «Далее».
  3. Заполните данные для получения диплома

    В открывшейся форме введите:

    1. ФИО участника;
    2. ФИО преподавателя;
    3. Название образовательного учреждения;
    4. Субъект, город;
    5. e-mail для отправки диплома.

    Под формой — две кнопки: «Назад» — вернуться к результатам и, при желании, пройти олимпиаду ещё раз; «Далее» — подтвердить введённые данные и продолжить процесс получения диплома. Нажмите «Далее», чтобы продолжить.

  4. Оформите заказ и получите диплом

    После заполнения данных вы будете перенаправлены на страницу оформления заказа.

    1. Найдите и нажмите кнопку «Перейти к оплате».
    2. Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ЮKassa.
    3. Выберите удобный способ оплаты.
    4. Введите необходимые платежные данные и подтвердите оплату.
    5. После успешной оплаты диплом автоматически отправится на указанный e-mail.

Раздел вопросов и ответов

Какие ресурсы помогут подготовиться к олимпиаде?

Для подготовки к олимпиаде по турагентской деятельности рекомендуются:

  • Технология и организация турагентской деятельности : учебник / С. В. Емелин. — Москва : Юрайт, 2025
  • Технология и организация турагентской деятельности : учебник / Н. Л. Любавина, Л. А. Кроленко, Т. А. Нечаева. — Москва : Академия, 2021
  • Предоставление туроператорских и турагентских услуг : учебник / А. Б. Косолапов, Е. В. Бобрынова. — Москва : Издательство не указано, 2023.
Как правильно выполнять задания повышенного уровня?

Чтобы правильно выполнять задания повышенного уровня, следуйте алгоритму:

  1. Внимательно прочитайте условие. Выделите ключевые вопросы, данные и требования. Определите, что именно нужно объяснить или доказать.
  2. Определите область знаний. Подумайте, какие темы, законы, процессы или нормативные документы связаны с задачей (например, биохимические реакции, ГОСТы, физические явления).
  3. Вспомните механизмы процессов. Задания повышенного уровня проверяют понимание причинно‑следственных связей.
  4. Структурируйте ответ. Начните с краткого тезиса, затем приведите обоснование (механизм, закон, пример), завершите выводом.
  5. Проверьте логику и точность. Убедитесь, что ответ:
    • полностью раскрывает вопрос;
    • опирается на научные/нормативные данные;
    • не содержит противоречий.

Пример:

Условие: Определите порядок действий, когда при подборе тура клиент требует «самый дешевый вариант», но имеет высокие ожидания от сервиса.

Ответ: При диссонансе между ценовыми ожиданиями и сервисными требованиями клиента возникает риск неудовлетворенности продуктом. Необходимо провести детальный анализ потребностей туриста, продемонстрировать объективные различия между категориями услуг и предложить компромиссный вариант, соответствующий реальным возможностям клиента.

Сколько у меня времени на прохождение?
Мы не ограничиваем вас по времени. Вы можете проходить олимпиаду «Турагентская деятельность» неограниченное число раз для улучшения результата.
Я получу диплом?
После завершения теста вы можете заполнить данные для диплома и оплатить 250 ₽. Диплом будет автоматически отправлен на вашу электронную почту.
Можно ли изменить ФИО в дипломе?
Корректировка возможна только при исправлении технических или орфографических ошибок. Полная смена данных на другое лицо не предусмотрена.
Как исправить ошибки, допущенные при заполнении данных?
Напишите на электронную почту lznspo@mail.ru или воспользуйтесь формой связи. Подробно опишите, какие именно правки необходимо внести.
Что делать, если диплом утерян или удалён?
Свяжитесь с нами через форму связи или электронную почту lznspo@mail.ru, указав название олимпиады, примерную дату прохождения и электронную почту, которую вы указывали для получения диплома.
Не пришёл диплом на электронную почту
Основные причины: неверно указана электронная почта, задержка почтового сервиса (до ) или отсутствие оплаты. Проверьте папки «Спам» и «Корзина». Если письма нет — свяжитесь с нами через форму связи или электронную почту lznspo@mail.ru.

Турагентская деятельность