Олимпиада Предоставление гостиничных услуг

Олимпиада «Предоставление гостиничных услуг» для студентов СПО специальности 43.02.16 Туризм и гостеприимство.

  • Формат: 15 вопросов по ФГОС СПО.
  • Темы: организация работы службы приема и размещения, технология бронирования и продаж гостиничных услуг, управление номерным фондом и дополнительные услуги, расчетные операции и профессиональная этика.
  • Результат: именной диплом сразу после прохождения без регистрации на сайте.
  • Результат: именной диплом сразу после прохождения без регистрации на сайте.
5.00 (1)

Предоставление гостиничных услуг

  1. Пройдите олимпиаду и узнайте результат
  2. Заполните данные и оплатите 250 ₽
  3. Получите диплом PDF на электронную почту
Образец Диплома
Образец диплома о прохождении олимпиады на сайте СтудОлимп.

Олимпиада по предоставлению гостиничных услуг: основные сведения

Олимпиада «Предоставление гостиничных услуг» предназначена для проведения независимой оценки качества подготовки обучающихся в системе СПО по специальности 43.02.16 «Туризм и гостеприимство». Задания составлены в соответствии с требованиями ФГОС СПО (редакция от ) по ПМн.02 «Предоставление гостиничных услуг».

Темы олимпиады и критерии их оценки

Организация работы службы приема и размещения
Оценка знаний законодательных основ миграционного учета и деятельности ведомств, диагностика понимания принципов защиты персональных данных и умение принимать решения в случае отсутствия документов у гостя.
Технология бронирования и продаж гостиничных услуг
Оценка владения терминологией и видами бронирования, диагностика понимания последствий неявки гостя и компетентность в разрешении проблемных ситуаций при работе с каналами онлайн-продаж.
Управление номерным фондом и дополнительные услуги
Оценка знаний технологических циклов уборки и правил обращения с вещами гостей, диагностика понимания санитарно-эпидемиологических рисков и компетентность в вопросах обеспечения безопасности при аварийных ситуациях.
Расчетные операции и профессиональная этика
Оценка знаний правил расчетного часа, диагностика понимания процедур финансового контроля при выезде и компетентность в применении стандартов сервиса при обслуживании приоритетных категорий гостей.

Структура диагностического блока

Олимпиада включает 15 заданий с выбором одного ответа из трёх предложенных:

  • 7 заданий базового уровня — проверка знания нормативно-правовой базы, терминологии и стандартных операционных процедур в гостиничной индустрии.
  • 5 заданий повышенного уровня — анализ причинно-следственных связей в технологических процессах и понимание принципов безопасности сервиса.
  • 3 задания высокого уровня — решение практических профессиональных задач и конфликтных ситуаций, возникающих в процессе обслуживания гостей.

Каждое правильно выполненное задание оценивается в 2 балла. Максимальный первичный балл за весь диагностический блок — 30.

Критерии присвоения дипломов:

  1. Диплом 1 степени: 28–30 баллов;
  2. Диплом 2 степени: 24–26 баллов;
  3. Диплом 3 степени: 18–22 балла;
  4. Диплом участника: 0–16 баллов.

Сроки проведения

Олимпиада доступна: с по .

Логотип олимпиады Предоставление гостиничных услуг Силуэт портье в классической форме с багажом на фоне элементов навигации и модулями сервисного обслуживания.

Предоставление гостиничных услуг

Инструкция по прохождению олимпиады Предоставление гостиничных услуг

Инструкция по прохождению
Видео прохождения олимпиады

Для прохождения олимпиады «Предоставление гостиничных услуг» не требуется регистрация на сайте и/или создание личного кабинета

  1. Запустите олимпиаду
    Найдите и нажмите на странице кнопку «Запустить олимпиаду»
  2. Выполните тестовые задания

    После нажатия кнопки откроется всплывающая форма с тестами. Все задания отображаются сразу на одном экране — нет поочерёдного перехода между вопросами.

    1. Просмотрите все вопросы олимпиады.
    2. Выберите ответ для каждого вопроса.
    3. Проверьте, что вы ответили на все вопросы.
    4. Когда все ответы даны, найдите и нажмите единственную кнопку «Далее».
  3. Заполните данные для получения диплома

    В открывшейся форме введите:

    1. ФИО участника;
    2. ФИО преподавателя;
    3. Название образовательного учреждения;
    4. Субъект, город;
    5. e-mail для отправки диплома.

    Под формой — две кнопки: «Назад» — вернуться к результатам и, при желании, пройти олимпиаду ещё раз; «Далее» — подтвердить введённые данные и продолжить процесс получения диплома. Нажмите «Далее», чтобы продолжить.

  4. Оформите заказ и получите диплом

    После заполнения данных вы будете перенаправлены на страницу оформления заказа.

    1. Найдите и нажмите кнопку «Перейти к оплате».
    2. Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ЮKassa.
    3. Выберите удобный способ оплаты.
    4. Введите необходимые платежные данные и подтвердите оплату.
    5. После успешной оплаты диплом автоматически отправится на указанный e-mail.

Раздел вопросов и ответов

Какие ресурсы помогут подготовиться к олимпиаде?

Для подготовки к олимпиаде по предоставлению гостиничных услуг рекомендуются:

  • Гостиничная индустрия : учебник и практикум для среднего профессионального образования / П.Г. Николенко, Е.А. Шамин, Ю.С. Клюева. — Москва : Юрайт,
  • Гостиничный сервис : учебник для среднего профессионального образования / Т.Л. Тимохина. — Москва : Юрайт,
  • Гостиничный сервис : учебник для ссузов / Н.Г. Можаева, Г.В. Рыбачек. — Москва : Инфра-М, .
Как правильно выполнять задания повышенного уровня?

Чтобы правильно выполнять задания повышенного уровня, следуйте алгоритму:

  1. Внимательно прочитайте условие. Выделите ключевые вопросы, данные и требования. Определите, что именно нужно объяснить или доказать.
  2. Определите область знаний. Подумайте, какие темы, законы, процессы или нормативные документы связаны с задачей (например, биохимические реакции, ГОСТы, физические явления).
  3. Вспомните механизмы процессов. Задания повышенного уровня проверяют понимание причинно‑следственных связей.
  4. Структурируйте ответ. Начните с краткого тезиса, затем приведите обоснование (механизм, закон, пример), завершите выводом.
  5. Проверьте логику и точность. Убедитесь, что ответ:
    • полностью раскрывает вопрос;
    • опирается на научные/нормативные данные;
    • не содержит противоречий.

Пример:

Условие: Гость утверждает, что оплатил бронь через OTA (Online Travel Agency), но в PMS-системе отеля статус оплаты «не подтвержден». Какое решение наиболее профессиональное?

Ответ: Ошибка возникает из-за технического сбоя синхронизации данных между сайтом-посредником и программой отеля, что требует ручной проверки факта оплаты. Администратору необходимо изучить ваучер гостя и связаться с оператором службы бронирования для подтверждения платежа, чтобы не допустить двойного списания средств и конфликта на стойке регистрации.

Сколько у меня времени на прохождение?
Мы не ограничиваем вас по времени. Вы можете проходить олимпиаду «Предоставление гостиничных услуг» неограниченное число раз для улучшения результата.
Я получу диплом?
После завершения теста вы можете заполнить данные для диплома и оплатить 250 ₽. Диплом будет автоматически отправлен на вашу электронную почту.
Можно ли изменить ФИО в дипломе?
Корректировка возможна только при исправлении технических или орфографических ошибок. Полная смена данных на другое лицо не предусмотрена.
Как исправить ошибки, допущенные при заполнении данных?
Напишите на электронную почту lznspo@mail.ru или воспользуйтесь формой связи. Подробно опишите, какие именно правки необходимо внести.
Что делать, если диплом утерян или удалён?
Свяжитесь с нами через форму связи или электронную почту lznspo@mail.ru, указав название олимпиады, примерную дату прохождения и электронную почту, которую вы указывали для получения диплома.
Не пришёл диплом на электронную почту
Основные причины: неверно указана электронная почта, задержка почтового сервиса (до ) или отсутствие оплаты. Проверьте папки «Спам» и «Корзина». Если письма нет — свяжитесь с нами через форму связи или электронную почту lznspo@mail.ru.

Предоставление гостиничных услуг